Quatre étages. On commence par le premier, et souvent on s’arrête là.
Le site fait sonner le téléphone, et l’abonnement l’entretient pour qu’il continue de le faire. Les étages suivants servent à ce que vous n’y passiez pas vos soirées : ceux-là se prennent seuls, et rien n’est obligatoire.
Ce qui se passe, dans presque tous les cas
D’abord le site
Il est écrit, monté et mis en ligne. À partir de là vous existez, on vous trouve, et les demandes arrivent quelque part plutôt que nulle part. C’est le seul étage dont personne ne peut faire l’économie.
Ce que votre client voit six mois plus tard
Il hésite entre vous et un autre, et il va lire vos avis. Sur ce terrain-là, une étude IFOP pour Guest Suite (2021) donne la mesure : 75 % des Français les consultent régulièrement, et il faut au moins 4 sur 5 pour inspirer confiance à près de 7 sur 10. Un site livré puis laissé seul n’en demande à personne. C’est pourquoi la collecte est dans l’abonnement, et non en option à cocher.
Et le jour où les demandes deviennent le sujet
Quand il y a trop de devis à faire le soir, trop de relances oubliées, trop de rendez-vous à caler, on installe l’outil qui s’en charge. Jamais avant : on automatise ce qui existe.
Sept pages, sept manières de s’y prendre
Un site de plombier et un site d’architecte n’ont ni le même premier écran, ni la même urgence, ni la même question à traiter en premier. Voici comment je m’y prends, métier par métier.
Difficile de dire dans quelle case vous tombez ?
Tant mieux : c’est mon travail, pas le vôtre. Décrivez la situation, je vous dis ce qui la résout. Et si la réponse est « rien de ce que je vends », vous l’entendrez aussi.