Les rendez-vous se prennent sans vous
Votre client choisit un créneau libre et reçoit son rappel la veille. Le téléphone arrête de sonner pour ça, et les oublis tombent.
Beauté, santé, bien-êtreL’agence en ligne
Tout ce qui se passe en ligne tourne seul. Vous faites votre métier.
Un client demande un devis sur votre site à 19 h. À 19 h 10, le devis est monté depuis votre téléphone et parti ; il le signe dans la soirée, et s’il tarde, la relance part seule. Le lendemain, les rendez-vous se sont pris par messagerie, les demandes sont triées, les avis collectés, et votre tableau de bord dit où vous en êtes. C’est le haut de l’offre : pas un produit, un montage fait pour vous. À partir de 8 900 €, puis 199 € par mois ; le montant exact vient après le cadrage, jamais avant.
cadrage gratuit, puis
8 900 €
puis 199 €/mois pour l’outil manquant
01À quoi ça ressemble
Un écran, pour que le mot veuille dire quelque chose
« Application » ne dit rien tant qu’on ne l’a pas vu. En voici un : le tableau de bord d’une petite entreprise, un lundi matin.
- À encaisser
- 4 280 €
- Relances parties seules
- 7
- Saisies évitées
- 31
Devis « Cabinet Lemoine »Signé en ligne
Facture 041 — relance à 15 joursPartie toute seule
Rendez-vous de jeudiRappel envoyé
Facture 038En retard
Compte rendu de visiteBrouillon
Écran d’exemple, dessiné pour cette page. Les chiffres et les noms sont fictifs : ce n’est le tableau de bord de personne.
02À manipuler
Cinq applications complètes, ouvertes à qui veut cliquer dedans
Elles fonctionnent : on compose un devis, on coche des visites, on valide une phase de projet. Les entreprises sont inventées et chaque page le dit dès la première ligne.
BâtimentLe devis part du chantierOn coche les postes, le prix se calcule, le client signe. Le soir, c’est réglé.
AutomobileLe carnet qui rappelle les clientsChaque véhicule a sa fiche. La révision approche, le message part tout seul.
Santé libéraleLa tournée du jourLes patients dans l’ordre du trajet, et la facturation prête en rentrant.
ComptabilitéLa course aux pièces, sans la courseCe qui manque est redemandé au client tout seul, aussi souvent qu’il le faut.
ArchitectureLe projet que le client suitLes phases, les documents, les validations. Fini le « je croyais qu’on avait dit ».03D’autres idées
Huit outils qu’on me demande souvent, métier par métier
Écrits du point de vue de ce qu’ils font gagner, jamais de ce qu’ils utilisent. Aucun n’est vendu sur étagère : ce sont des exemples, pour se reconnaître dedans.
Le devis part avant que vous soyez rentré
Vous cochez les postes sur votre téléphone, le prix se calcule, le client le reçoit et le signe en ligne. Le soir, c’est déjà réglé.
Tous les métiers artisanauxLe chantier se raconte en photos
Une photo prise sur place, deux mots, et le compte rendu part au client. Sans repasser au bureau pour le rédiger.
Bâtiment, second œuvreLes pièces arrivent sans que vous les réclamiez
Chaque client dépose ses documents dans son espace. Ce qui manque lui est redemandé tout seul, aussi souvent qu’il faut.
Comptabilité, gestion, conseilLe carnet d’entretien qui pense à votre place
Chaque véhicule a sa fiche. La révision approche, le client reçoit un message : vous n’avez rien eu à faire.
Automobile, entretien, maintenanceVos projets, avec un bouton pour vous en confier un
On regarde votre travail, on clique, on vous décrit son projet. Vous répondez à des gens déjà convaincus.
Création, architecture, designLa journée s’affiche toute seule
Qui vient, à quelle heure, ce qui reste libre. Sur un écran, à jour, sans que personne tienne un cahier.
Cabinets, instituts, ateliersL’avis se demande à votre place
Le message part juste après l’intervention, au moment où le client est content. Vous n’avez plus à oser le demander.
Tous les métiers04Discernement
Quand ça vaut le coup, et quand ça ne le vaut pas
Un outil sur mesure se justifie quand…
- Votre activité tourne sur des tableurs qui finissent par se contredire
- Le logiciel du marché fait quatre-vingts pour cent du travail, et les vingt restants vous coûtent des heures
- Vous payez un abonnement par personne pour des fonctions que personne n’utilise
- La même information est ressaisie trois fois à trois endroits différents
- Vos clients vous rappellent pour savoir où en est leur dossier
Et il ne se justifie pas quand…
- Un logiciel existant fait réellement l’affaire. Je vous le dirai, et cela vous économisera plusieurs milliers d’euros.
- Le besoin n’est pas encore stable. On automatise un fonctionnement qui tient, pas un fonctionnement qu’on cherche encore.
- Le vrai sujet est organisationnel. Aucun outil n’a jamais réparé une organisation que personne ne suit.
05Déroulement
Du premier échange à la mise en service
Le cadrage, gratuit
Une à deux heures pour cartographier ce que vous faites réellement, et non ce que le manuel décrit. J’en ressors avec un périmètre écrit et un prix ferme. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien et le document est à vous.
Des écrans qu’on peut cliquer
Avant la moindre ligne de code, vous manipulez l’outil. C’est le moment où l’on change d’avis sans que ça coûte : corriger un écran prend dix minutes, corriger un logiciel prend trois jours.
La construction par lots
Une version utilisable vous arrive à chaque étape, plutôt qu’un gros bloc à la fin : on s’en sert avant que tout soit terminé.
La mise en service
Reprise de vos données existantes, formation des utilisateurs, et trente jours d’ajustement compris , parce que les vraies remarques arrivent toujours à l’usage.
06Concrètement
Trois choses qui comptent, dans le détail
A
Vos données restent en Europe
Hébergement dans l’Union européenne, sauvegardes chiffrées, accès par rôles. Le règlement européen est traité au moment de la conception, pas rajouté à la va-vite le jour où quelqu’un pose la question.
B
Utilisable sur le terrain
Fonctionne sur téléphone, y compris avec une connexion médiocre. Un outil qu’on ne peut pas ouvrir dans un camion, une salle de soins ou un atelier n’est pas utilisé, donc ne sert à rien.
C
Le code est à vous
Livré, documenté, transférable. Vous en êtes propriétaire, et un autre prestataire peut reprendre le travail là où je l’ai laissé.
07Budget
Deux couloirs, et je vous dis franchement dans lequel vous êtes
Le plus fréquent
L’outil manquant
Les vingt pour cent que rien ne couvre
8 900€ puis 199 €/mois
- Relier votre site à l’outil qui prépare vos devis
- Produire le tableau qu’aucun logiciel du marché ne sort
- Faire parler entre eux des outils qui s’ignorent
- Le code vous est livré à la livraison
À partir de 8 900 €, et le montant exact vous est donné après l’appel, jamais avant, parce que je ne l’aurais pas mesuré. Le règlement : 30 % à la commande, le solde à la livraison. Au-delà de 5 000 €, trois échéances : 30 % à la commande, 40 % à la validation du cadrage, 30 % à la livraison.
Un vrai logiciel métier
Quand rien d’existant ne convient
chiffré après un appel
- Votre activité entière, dans un outil qui vous ressemble
- Écrans cliquables avant la première ligne de code
- Construction par lots : utilisable avant d’être fini
- Code et données livrés, reprenables par un autre
Il commence lui aussi à 8 900 €, et il va souvent bien au-delà : en dessous, le cadrage et les essais se font à perte. Je préfère vous le dire au téléphone que vous le facturer en route.
Le cadrage est gratuit
Une à deux heures pour cartographier ce que vous faites réellement, et non ce que le manuel décrit. J’en ressors avec un périmètre écrit et un prix ferme. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien et le document est à vous.
Ce qui vient en plus, et qui est à vous
L’hébergement et la base de données : comptez 15 à 60 € par mois selon la charge, réglés directement par vous, à votre nom. Et lorsqu’un outil du marché entre dans le montage, son abonnement (comptez 15 à 40 € par mois selon l’éditeur) est à vous aussi. C’est dit avant le devis, jamais découvert après.
Racontez-moi une journée type.
C’est de loin la meilleure entrée en matière : ce qui vous fait perdre du temps apparaît beaucoup plus vite en racontant une journée qu’en listant des fonctionnalités.